Il arrive régulièrement que les clients commandent des pièces qui s'avèrent incompatibles avec leur appareil Bosch ou Siemens. C'est bien sûr frustrant et facile à éviter ! Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous commandez la bonne pièce.
Étape 1 : Trouvez le numéro de série de votre appareil
Chaque appareil Bosch ou Siemens possède un numéro de série unique (numéro E). Avec ce numéro, nous pouvons vérifier exactement quelles pièces conviennent à votre modèle.
L'emplacement du numéro de série varie selon le type d'appareil :
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Appareil
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Où le trouver
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Machine à laver
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À l'intérieur de la porte ou du clapet arrière
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Lave-vaisselle
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Sur le côté de la porte ou à l'intérieur de l'appareil
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Four / Plaque de cuisson
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À l'intérieur de la porte ou sur le bord du cadre
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Réfrigérateur / Congélateur
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Sur la paroi intérieure ou à l'arrière, souvent près du bac à légumes
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👉 Consultez ici l'aperçu avec des exemples :
Où puis-je trouver mon numéro de série ?
Étape 2 : Contactez-nous
Avez-vous trouvé le numéro de série ? Contactez-nous via le service client et mentionnez :
- Le numéro de série (numéro E)
- Le type d'appareil
- Si possible : une brève description ou photo de la pièce que vous recherchez
Étape 3 : Nous trouvons la bonne pièce pour vous
Dès que nous recevons vos informations, nous recherchons la bonne pièce qui correspond à 100 % à votre appareil. Vous recevrez de nous :
- Le numéro d'article correct
- Un lien direct vers le bon produit
Conseil : Évitez les retours et les retards
Ne commandez jamais une pièce sans d'abord vérifier le numéro de série. Cela évite les mauvaises commandes, les retours et les coûts inutiles.
Résumé
- Trouvez le numéro de série --> Où le trouver ?
- Envoyez-le via le Service client
- Nous recherchons la bonne pièce pour vous
